竞争和对于风险的考虑，促使全球银行业正在以比以往更为谨慎的态度来看待客户，区分市场。ING的网上银行被列为是2004年的“异端组织”，因为在大家推崇客户至上，一切以客户需要为中心的狂热中，ING每年要“炒掉”3600位客户。如果你真的以为只有ING一家银行这样做，就大错特错了。美林证券宣布，他们正在逐渐区别“有钱的客户”与“有财富的客户”，并建立起了一个“财富管理”的使命概念。的确，“有钱”和“有财富”，完全是两码事，但对此混为一谈的大有人在，风险就是这样，伴随着混乱的认识，逐渐地、顽强地渗透进了银行体系。