专业化与简单化
2004-12-30

专业化是一个很流行的趋势,在现代商业活动中,有很多事情都与专业化密切相关,人们通常认为,专业化意味着较高的产品质量或服务质量,意味着放心,意味着价值和人才,因此值得追求。

不过,时间万物总是这样的,很多事情做着、做着就失去了方向,专业化问题也是这样,在很多时候“专业化”其实等于了“神化”。 而观察我们的商业现实,的确也存在着一个专业化迷城。

这个迷城是这样的。根据很多人的理解,专业化是可以从表面观察到的,专业化被理解成了形式主义的经典结果,于是在专业化的刺激下,向“专业化”的靠拢也就是必然的。这种情况下,能够采取的管理行动,往往也仅仅是增加投资,追求表面的形式,不顾成本聘请高档次的人才。当然,这样做的结果只能是使商业活动进一步的复杂化,出现莫测的结果。

我们回顾专业化的来历就可以发现,错误的根源在于对专业化的理解之上。当年福特利用生产线来组织大规模生产著名的T型轿车,其实是使福特轿车的生产简单化而不是复杂化。要知道轿车生产在那个年代是一种复杂的技术,而福特拆解其中的过程和环节,使轿车生产从复杂到只有技术人员能够胜任,转变为工人也能够胜任的工作。

专业化其实就是简单化,如果能够理解这一点的话,那么专业化的过程,其实仅仅是流程从复杂到简单的塑造过程。因此,你越早从专业化的迷城中走出,你就越早可以节省大量的无谓成本。

 

 
 
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