3月27日《法制晚报》援引民生银行信用卡中心有关负责人称，钻石卡的定位是四类人：企业主、企业高级管理人员、明星和国有企业以及国家机关负责人等。这第四类主力军就包括副部级以上官员。

民生银行的这项针对副部级官员的“特色服务”引发了众多争议。有声音质疑，以副部级官员的薪金水准承受高达300万的贷款，很容易造成无力还贷，诱发权钱交易。中国副部级以上官员收入不过数千元，透支300万元就算不吃不喝几十年都不能还贷。而银行不会做亏本生意，银行恰恰看中的就是银行看中高官有权钱交易的“潜力”，民生只不过把这种“只可意会不可言传”的事说成了大白话。于是，一个信用卡的管理问题，立即与中国最为人所痛恨的“钱权交易”行为挂上了钩，无端地严重损及银行形象。

事实上，这种事情的发生表明民生银行的管理和银行政策还是出了问题。因为国内几乎所有银行的高端信用卡，都有向高级官员“赠送”的惯例，民生银行的所谓“特色服务”，其实一点特色都没有。向特殊客户群体提供特殊的信用卡待遇，无论是中国银行还是招商银行都是如此，而更有甚者是在广州。根据《南方都市报》的报道，广州市商业银行正式代理广州市财政统发工资业务之后，全市5万名公务员领取该行全国首创的公务员专用工资卡--“红棉金卡”后，即可按照本人的职级，获得以其本人工资年收入的一定倍数作为授信额度的可回圈使用消费贷款，额度最高达100万元，而且无需任何担保和抵押，获得的最优惠利率比基准利率下浮10%。这也就是说，不仅仅是高级官员和特殊客户群体了，只要是公务员就可以获得银行提供的特殊的信用卡待遇。

在国外，银行向明星级的客户提供特殊的信用卡待遇也是很正常、很普遍的事情，这些明星级的客户范围同样也包括政界、演艺圈和其他著名人士，目的都是在于利用持卡人的地位和影响力来推广信用卡业务。

如果通过比较看问题，民生银行的管理政策出现的问题在于，其他银行是只做不说，利用的是明星客户的内部效应而不是公开效应，但民生银行是还没怎么做，就到处公开张扬，到处宣传、造势，不但显得肤浅，无法提高信用卡的市场地位，而且还向外界透露了民生在银行管理上的幼稚。事实上，银行作为一个经典的服务业，品牌、形象和市场地位是最重要的信任工具，在这上面，用菜市场的那套管理方法来造势肯定是行不通的。

不过，民生银行的信用卡风波在另一个方面也说明了中国社会的幼稚。中国的官员腐败问题是很严重，但滋生腐败的土壤是权力关系和现有的生产方式，而不是各类市场工具。如果一定要说，那么类似信用卡这样的市场工具，其实反倒可以遏制腐败，因为信用卡与现金不同，所有的交易都是有记录的，而且实行的是实名制。正是因为这些原因，地下经济总是青睐现金，还从来还没有听说青睐信用卡的。

每一场风波都有可汲取的教训。对于民生银行来说，需要做的是加强内部管理，丰富管理经验。对于中国银行界来说，应该加强的是，通过事件分析来改善、提高自己的风险应对意识。在中国这样的多元社会中，媒体水准是不一样的，各种社会反应随时可能发生，没有事件分析能力，没有恰当的应对，银行花费大量资金和人力所构建的市场形象是随时可能毁于一旦的。